Dịch vụ bảo hành

Đối tượng áp dụng

Đối tượng áp dụng trong các điều khoản bảo hành là các sản phẩm xe ô tô được Vinfast  sản xuất và phân phối trực tiếp thông qua Showroom của Vinfast hoặc thông qua mạng lưới NPP

Bảo hành xe ô tô Vinfast

  • Bảo hành là công việc sửa chữa, thay thế chi tiết hoặc cập nhập phần mềm điều khiển cho các hư hỏng do lỗi phần mềm, khuyết tật của vật liệu hoặc lỗi trong quá trình lắp ráp với điều kiện sản phẩm được sử dụng và bảo dưỡng đúng cách
  • Chi tiết thay thế trong bảo hành là những chi tiết, linh kiện nhỏ nhất mà  cung cấp phụ tùng chính hãng tại các NPP
  • Công việc bảo hành được thực hiện miễn phí cho khách hàng. Vinfast hoặc NPP không có trách nhiệm thu hồi và thay thế sản phẩm mới cho người tiêu dùng nếu việc bảo hành có thể khắc phục được các lỗi chất lượng, lỗi vật liệu hay lỗi lắp ráp của nhà sản xuất

Thời hạn bảo hành xe ô tô vinfast

  • Thời hạn bảo hành đối với xe ô tô của Vinfast là 5 năm hoặc 164000Km tùy thuộc vào điều kiện nào đến trước kể từ ngày bán lẻ tới khách hàng ghi trên hóa đơn
  • Phụ tùng được thay thế theo bảo hành xe mới sẽ có thời hạn bảo hành theo thời hạn bảo hành còn lại của xe

Chương trình triệu hồi

  • Chương trình triệu hồi được áp dụng để xử lý miễn phí các lỗi liên quan đến chất lượng và liên quan đến an toàn cho các xe đang lưu hành trên thị trường theo quy định của pháp luật. Chương trình triệu hồi được áp dụng cho cả những xe đã hết thời hạn bảo hành

Bảo hành phụ tùng ô tô Vinfast

  • Phụ tùng thay thế trong quá trình sửa chữa tại NPP do khách hàng chịu chi phí, sẽ được bảo hành trong vòng 12 tháng / 20.000 Km tùy thuộc điều kiện nào đến trước kể từ ngày thay thế cho khách hàng
  • Phụ tùng mua nhưng không được thay thế tại NPP sẽ không được bảo hành theo chính sách
  • Để nhận được chế độ bảo hành phụ tùng, khách hàng có trách nhiệm lưu trữ hồ sơ (lệnh sửa chữa, hóa đơn, …) cho những lần thay thế phụ tùng

Thừa kế bảo hành

  • Trong thời hạn bảo hành, nếu chủ xe bán xe cho người thứ hai, vui lòng mang xe và Sổ bảo hành đến các NPP của vinfast để đăng ký lại thông tin đăng ký bảo hành. Trong thời hạn bảo hành còn lại, mọi điều kiện bảo hành vẫn được đảm bảo cho chủ sở hữu mới.

Phạm vi bảo hành

  • Bảo hành có hiệu lực trên toàn lãnh thổ Việt Nam tại các NPP. Vinfast cung cấp Sổ Bảo hành để đảm bảo công việc bảo hành được thực hiện miễn phí theo các điều khoản và điều kiện trong sổ bảo hành. Nếu quý khách có bất cứ vấn đề gì, xin vui lòng liên hệ Đại Lý vinfast, các NPP trên toàn quốc hoặc hotline của  đại lý vinfast

    ☎️ 0962 685 565 

    được giải đáp mọi thắc mắc hoặc yêu cầu của Quý Khách.

Làm thế nào để nhận được sửa chữa

Chat Zalo